Ana hizmet

Yapay Zekâ ile Otomasyon Sistemleri

Belge, e-posta ve talep gibi tekrarlayan işleri yapay zekâ ile otomatikleştiriyoruz. Otomasyon belgeyi okur, bilgiyi çıkarır, kurallara göre denetler ve verilen yetki içinde sistemlerinizde işlem yapar. Hangi adımın otomatik, hangisinin onaylı ilerleyeceğini birlikte belirleriz.

Projenizi Konuşalım Kapsamı inceleyin

Kimler için

En çok değer kattığı yerler

Fatura, sipariş, form ve sözleşme verisini elle aktaran muhasebe ve operasyon ekipleri
Gelen e-posta ve talepleri elle sınıflandırıp yönlendiren destek ve satış ekipleri
Prosedür ve teknik dokümanlar üzerinden sık soru yanıtlayan birimler
Aynı veriyi birden fazla sisteme giren ya da onayları e-postayla yürüten işletmeler
Yapay zekâdan yararlanırken verisinin nereye gittiğini bilmek isteyen yöneticiler

Başlamak için yeterli olanlar: Sürecin kısa tarifi, birkaç örnek belge veya kayıt, kullanılan sistemler ve yaklaşık aylık işlem hacmi.

Kullanım alanları

Otomasyona uygun işler

İş	Bugünkü durum	Otomasyonun yaptığı
Belge, fatura ve form işleme	Belgedeki bilgiler sisteme elle giriliyor	Alanları çıkarır, kayıtlarla eşleştirir ve taslak olarak işler; tutarsızlıkları onaya yönlendirir
E-posta ve talep sınıflandırma	Talepler ortak kutuda birikiyor, yanlış kişiye gidiyor	Talebi sınıflandırır, önceliklendirir ve ilgili kişiye atar; sık sorulara onayla gönderilen taslak yanıt hazırlar
Kurumsal doküman asistanı	Aranan bilgi prosedür ve dokümanlar arasında kayboluyor	Kullanıcının yetkili olduğu dokümanlardan kaynak göstererek yanıt verir; yanıtlanamayan soruları kaydeder
Sistemler arası veri aktarımı	Aynı veri birden fazla sisteme elle giriliyor	Veriyi sistemlerin resmi arayüzleri (API) üzerinden aktarır; arayüz yoksa ekran otomasyonu (RPA) değerlendirilir
Onay ve takip akışları	Onaylar e-postada kayboluyor, izlenemiyor	Onay adımlarını, hatırlatmaları ve eşik kurallarını yürütür; her onayı kim, ne, ne zaman bilgisiyle kaydeder

API: yazılımların birbiriyle konuştuğu resmi arayüz. RPA: yazılım robotlarının ekrandaki tekrar eden işleri yapması. RAG: modelin yanıtını sizin dokümanlarınıza dayandırma yöntemi.

Senaryolar

Farklı birimlerden örnek senaryolar

Her senaryo temsilidir; otomasyon, sizin sürecinize ve sistemlerinize göre kurulur.

Muhasebe

Tedarikçi faturaları

Fatura e-postadan alınır, alanları çıkarılır, siparişle eşleştirilir ve muhasebe sisteminde taslak kayıt açılır. Eşiği aşan farklar onaya düşer; ödeme yetkisi verilmez.

Müşteri hizmetleri

Gelen talepler

Talep türü ve önceliği belirlenir, ilgili ekibe atanır; sık sorulara taslak yanıt hazırlanır ve onayla gönderilir.

İnsan kaynakları

Prosedür asistanı

Çalışanlar izin, yan hak ve iş güvenliği prosedürlerini kaynak gösteren bir asistana sorar; yanıtlanamayan sorular İK'ya düşer.

Satış

Teklif talepleri

Form ve e-postayla gelen talepler CRM'e kaydedilir, eksik bilgi için taslak e-posta hazırlanır, satış temsilcisine atanır.

Operasyon

Sipariş aktarımı

E-ticaret veya bayi siparişleri ERP'ye aktarılır; stok veya fiyat uyuşmazlığı olan siparişler onaya yönlendirilir.

Yönetim

Harcama ve satın alma onayı

Talepler tutar eşiğine göre doğru onaycıya gider, hatırlatmalar otomatik yapılır, her onay kim, ne, ne zaman bilgisiyle kaydedilir.

Kontrol

Sınırları siz belirlersiniz

İşin ne kadarının onaysız yürüyeceği her akış için ayrı belirlenir. Akışlar genellikle öneri modunda başlar; ileri seviyeye yalnızca pilot sonuçları yeterliyse ve onayınızla geçilir.

Öneri: Otomasyon işi hazırlar; çalışan kontrol eder ve uygular.
Onaylı işlem: Otomasyon hazırlar; çalışan onaylar, otomasyon uygular.
İstisna dışında otomatik: Tanımlı sınırlar içindeki işler onaysız uygulanır; sınır dışı veya belirsiz durumlar çalışana yönlendirilir.

Her seviyede geçerli güvenceler

Yetki sınırı: Otomasyon yalnızca tanımlanan sistem erişimi ve işlem yetkisiyle çalışır.
İşlem eşikleri: Tutar, adet ve sıklık eşikleri tanımlanır; eşiği aşan iş onaya düşer.
İşlem kaydı: Her adım kim, ne, ne zaman bilgisiyle kaydedilir ve geriye dönük izlenebilir.
Durdurma: Otomasyon istendiği an durdurulabilir; iş manuel akışa geri döner.
İzleme: Doğruluk, onaya düşen iş oranı ve işlem süresi düzenli raporlanır.

Seviyeler ve kontrollerin ayrıntısı

Uygunluk ve pilot

Önce ölçüm, sonra yatırım

Her süreç otomasyona uygun değildir. Uygun süreçler sık tekrar eder, kuralları büyük ölçüde nettir ve dijital veriyle yürür. Keşifte süreci ölçer, uygunluğu ve beklenen etkiyi yazılı olarak paylaşırız; uygun olmayan bir süreci önermeyiz.

Pilot, gerçek veya anonimleştirilmiş veriyle yürütülen sınırlı bir denemedir. Süre, test verisi ve başarı ölçütleri (alan doğruluğu, onaya düşen iş oranı, işlem süresi) başlamadan belirlenir. Ölçütler karşılanmazsa kuruluma geçmeyi önermeyiz; karar sizindir.

Yöntem

Proje yöntemi

Adım	Sizden beklenen	Arenis’in yaptığı	Çıktı
1. Keşif	Süreç anlatımı, örnek belge ve veriler, kullanılan sistemler, işlem hacmi	Süreci ölçer; uygunluğu ve riskleri raporlarız	Uygunluk analizi ve başarı ölçütleri
2. Pilot	Test verisi, onay verecek kişiler, test ortamı erişimi	Sınırlı kapsamlı akışı kurar ve ölçeriz	Çalışan pilot
3. Değerlendirme	Sonuçların birlikte incelenmesi ve devam kararı	Sonuçları ölçütlerle karşılaştırır; kurulum kapsamını ve otomasyon seviyesini öneririz	Pilot değerlendirme raporu
4. Kurulum	Canlı sistem erişimleri ve yetkiler, kabul testine katılım	Akışı kurar, kabul testlerini yürütür, kullanıcıları eğitiriz	Çalışan otomasyon ve teslim belgeleri
5. İşletimİsteğe bağlı	İzleme ve bakım kapsamının seçimi	Doğruluğu ve istisnaları izler, akışı iyileştirir, raporlarız	Aylık performans raporu

Teslim

Teslim paketi

Uygunluk analizi ve başarı ölçütleri
Pilot değerlendirme raporu
Çalışan otomasyon ve akış tanımı (adımlar, onay noktaları, işlem eşikleri)
İşlem kaydı ve izleme ekranı
Veri akışı belgesi: hangi verinin hangi modele ve hangi ülkedeki hizmete gittiği
Kaynak kod ve yapılandırma (sözleşmedeki fikri mülkiyet modeline göre)
İşletim kılavuzu ve kullanıcı eğitimi

Teslim örneği

Örnek teslim belgeleri

Örnek belge · temsili veriler

Otomasyon akış tanımı

Satın alma talebi onay akışı

Seviye: onaylı işlem · 6 adım

TetikSatın alma talebi form veya e-postayla gelir.
OkumaOtomasyon kalemleri, tutarı, bütçe kodunu ve talep edeni çıkarır.
KontrolBütçe kalanı ve onaylı tedarikçi listesiyle karşılaştırma.
OnayTutar eşiğine göre birim yöneticisi veya genel müdür onayına gider; hatırlatma otomatik.
İstisnaBütçe dışı talep veya listede olmayan tedarikçi satın alma birimine düşer.
KayıtOnaylanan talep ERP’de açılır; her adım kim, ne, ne zaman bilgisiyle kaydedilir.

Pilot değerlendirme raporu

Talep sınıflandırma pilotu

4 hafta · başarı ölçütü başlamadan yazıldı

Süreç: Destek taleplerinin sınıflandırılması ve atanması
Test seti: 500 geçmiş talep (anonimleştirilmiş)
Sınıflandırma doğruluğu: Hedef ≥ %90 · ölçülen %93
İnsan onayına düşen: %11
Ortalama atama süresi: 1 dk (manuel yaklaşık 2 saat)
Karar: Onaylı işlemle canlıya geçiş; 3. seviye için ikinci ölçüm
Sonuç: Hedef karşılandı

Kabul

Kabul ölçütleri

Kabul iki aşamada yapılır. Pilotta, önceden hazırlanan değerlendirme seti üzerinde ölçütler ölçülür ve kuruluma geçiş bu sonuçla kararlaştırılır. Kurulumda kabul testleri gerçek veya örnek kayıtlarla çalıştırılır; hata oranı ve onaya düşen iş oranı raporlanır. Ölçütleri karşılayan iş kabul edilir.

Ücretlendirme

Bedeli belirleyen etkenler

Süreç sayısı ve adımların karmaşıklığı
Aylık işlem hacmi ve istisna oranı
Bağlanılacak sistemler ve erişim yöntemi (API veya ekran otomasyonu)
Otomasyon seviyesi ve onay noktası sayısı
Model seçimi (bulut veya kurum içi) ve verinin hassasiyeti
İzleme, bakım ve iyileştirme kapsamı

Teklifte ayrı gösterilen kalemler

Kalem	İçeriği	Nasıl gösterilir
Hizmet bedeli	Keşif, pilot, kurulum, test, dokümantasyon, eğitim	Keşif ve pilot sabit bedel; kurulum proje bedeli
Model kullanımı	Yapay zekâ modeli API kullanımı veya kurum içi donanım	Ayrı satır; sağlayıcı hesabınızdan ödenir ya da gerçekleşen kullanıma göre faturalanır
Lisans ve abonelikler	Bağlanılan yazılımlar, bulut hizmetleri	Ayrı satır, sizin adınıza
Aylık işletim	İzleme, bakım, iyileştirme	İsteğe bağlı, ayrı sözleşmeyle

Bedel, ihtiyaç netleştikten sonra yazılı teklifle belirlenir.

Sorumluluklar

Sorumluluklar ve sınırlar

Yapay zekâ çıktıları hata içerebilir. Hata sınırları pilotta ölçülür ve raporlanır; belirli bir doğruluk veya tasarruf garanti edilmez.
Otomasyon yalnızca sağladığınız erişim ve yetkiyle çalışır; sistem erişimleri ve lisanslar sizin tarafınızdan sağlanır.
Kurallar, eşikler ve otomasyon seviyesi sizin onayınızla devreye alınır.
Ödeme gibi geri alınamaz işlemler, yazılı talebiniz olmadıkça insan onayına bağlıdır.
Kişisel veri işlenen projelerde veri işleme sözleşmesi imzalanır; yurt dışındaki bir modele kişisel veri, hukuki dayanağı belgelenmeden gönderilmez.
Bağlı sistemler değiştiğinde otomasyon güncellenir; bakım sorumlusu teslimde belirlenir.
Garanti ve hata düzeltme süreleri sözleşmede tanımlanır.

Kapsam dışı

Bu hizmetin dışında kalanlar

Bağlanılan sistemlerin (ERP, CRM, e-posta) lisansı, kurulumu ve üretici desteği
Sıfırdan model geliştirme veya eğitme; mevcut modeller sizin verinizle çalışacak biçimde yapılandırılır
Son kullanıcı bilgisayar ve uygulama desteği

Bu işler ilgili sağlayıcı veya kendi ekibiniz tarafından karşılanır.

SSS

Sık sorulan sorular

Verilerimiz yapay zekâ sağlayıcılarına gider mi?

Hangi verinin hangi modele ve hangi ülkedeki hizmete gideceği önceden belgelenir ve onayınıza sunulur. Gerektiğinde kurum içinde çalışan modeller birlikte değerlendirilir.

Yapay zekâ hatalı sonuç üretirse ne olur?

Hata oranı pilotta ölçülür; belirsiz veya sınır dışı durumlar insan onayına düşer. Her işlem kayıt altında olduğundan geriye dönük izlenebilir; gerekirse otomasyon durdurulur ve iş manuel akışa döner.

Mevcut sistemlerimizle çalışır mı?

Öncelikle sistemlerin resmi arayüzlerini (API) kullanırız; arayüz bulunmayan sistemlerde ekran otomasyonunu değerlendiririz. Hangi sisteme hangi yetkiyle bağlanılacağı teklifte belirlenir.

Pilot ne kadar sürer?

Süre kapsama göre değişir ve başarı ölçütleriyle birlikte pilot başlamadan belirlenir.

Kaynak kod kime ait olur?

Sahiplik teklifte ve sözleşmede belirlenir. Size özel geliştirilen akış ve yazılımın kodu, erişiminizdeki bir depoda tutulur.

Diğer hizmetler

İlgili hizmetler

Diğer ana hizmet

Network Tasarımı ve Uygulaması

Ayrıntı

Kontrolü sizde kalan otomasyon

Tamamlayıcı hizmetler

Otomatikleştirmek istediğiniz süreci konuşalım.

Formda Yapay Zekâ ile Otomasyon Sistemleri’ni seçin; süreci, kullandığınız sistemleri ve yaklaşık işlem hacmini kısaca paylaşın.

Projenizi Konuşalım

Hizmetler

Bilgi